CONSEGNA E RESI

TEMPI E COSTI DI CONSEGNA

Il nostro ordine viene preparato e spedito entro 1 o 2 giorni (esclusi i fine settimana e le festività francesi). Gli ordini di articoli con ricamo richiedono un tempo di produzione aggiuntivo, il che può prolungare i tempi di spedizione fino a 5 giorni. Riceverà una notifica via e-mail della spedizione del suo ordine. Questa e-mail conterrà un numero di tracciamento per tenerla informato su ogni passaggio che precede la consegna.

Consegna in FRANCIA METROPOLITANA

- Punto di ritiro Mondial Relay - da 3 a 4 giorni | 4,90 €, GRATIS a partire da 100 €

- Standard Colissimo o GLS* - da 2 a 3 giorni | 6,90 €, GRATIS a partire da 150 €

- Express Chronopost - da 24 a 48 ore | 10€

* GLS garantisce la consegna di tutti i pacchi superiori a 6 kg

Consegna in BELGIO e LUSSEMBURGO

- Punto di ritiro Mondial Relay - da 3 a 4 giorni | 4,90 €, GRATIS a partire da 100 €

- Colissimo Standard - da 3 a 5 giorni | 6,90 €, GRATIS a partire da 150 €

- Express Chronopost - da 24 a 48 ore | 10€

Consegna in SVIZZERA

- Standard - da 3 a 4 giorni | 10 €, GRATIS a partire da 100€ Dall'11 aprile 2024, le spese di sdoganamento sono a carico di Bonsoirs. Ritira il tuo pacco senza costi aggiuntivi!

Consegna in OLANDA

- Standard - da 2 a 3 giorni | 6,90€, GRATIS a partire da 150€

Consegna in EUROPA (Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Stato della Città del Vaticano, Ungheria, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia del Nord, Malta, Moldavia, Montenegro, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna (50 su 52 province), Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Ucraina, Irlanda)

- Standard - da 4 a 6 giorni | 10€, GRATIS da 150€

RESI E CAMBI

Con Bonsoirs, ha 60 notti (giorni) per restituire i suoi prodotti gratuitamente e procedere a fare un cambio oppure richiedere una nota di credito o un rimborso (escluse le spese di spedizione).

Per convalidare il reso, i prodotti devono essere rispediti puliti e piegati.

I prodotti ricamati sono unici e personalizzati, pertanto, non potranno essere resi o cambiati! Controlli le sue iniziali e il colore del suo ricamo prima di confermare l'ordine.

Il rimborso viene effettuato entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino. Verrà accreditato automaticamente al conto associato alla carta di credito utilizzata per l'acquisto o al conto PayPal utilizzato per il pagamento.

I nostri termini di rimborso si applicano solo alle persone fisiche. Per le aziende, i prodotti non possono essere resi o cambiati se sono stati lavati o utilizzati.

Come posso effettuare un reso?
→ Dalla Francia metropolitana, dalla Svizzera e dai paesi dell'UE: I resi sono gratuiti.

Contatta il nostro servizio clienti al numero 01 82 88 55 28 o via e-mail all'indirizzo bonjour@bonsoirs.com specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Le invieremo la procedura per stampare la bolla di reso Mondial Relay. Consegni il pacco in uno dei punti di consegna disponibili. Confermeremo via e-mail che i suoi prodotti sono stati ricevuti.

La seconda vita dei nostri prodotti

Diamo una seconda vita ai prodotti Bonsoirs che ci vengono restituiti. Gli articoli che non possono essere rimessi in vendita vengono riconfezionati dai nostri team di logistica e vengono donati a un'organizzazione che ci sta a cuore: Emmaüs France. Con questa partnership ci impegniamo ad apoggiare lo sviluppo e le attività di riutilizzo di 2 strutture della rete Emmaüs, e sostenere così una causa che ci sta a cuore!